本公司針對運行期內維護由售后服務部負責。
工作時間內，4小時響應，對于需要現場維修和勘查的，工程師在記錄后，按車程加4小時內到達現場，到達現場前電話技術支持；
非工作時間，電話響應到工作時間現場響應，對電話技術支持能解決的問題4小時內響應解決；
如項目有要求，安排至少一名經原廠認可的工程師，不低于一個工作日參與現場運維值班服務；
如需長期派駐現場服務，本公司會根據客戶要求建立項目運維團隊安排專職項目經理進行項目管理，保障系統(tǒng)工作（有償服務）。
參與運維項目經理或工程師及時提交運維列表、巡查報告，以便公司審查發(fā)現問題，
服務響應
